DSGVO-Richtlinie

1. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website, bei der Erstellung eines Kundenkontos, bei einer Bestellung, bei einer Zahlung oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Dabei beachten wir insbesondere folgende Grundsätze:

  • Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz

  • Zweckbindung

  • Datenminimierung

  • Richtigkeit

  • Speicherbegrenzung

  • Integrität und Vertraulichkeit

  • Rechenschaftspflicht

Wir informieren Nutzer über die Erhebung, Verwendung, Speicherung, Weitergabe und den Schutz personenbezogener Daten.

Bei Cookies und vergleichbaren Technologien werden Informationen über deren Verwendung und Speicherung auf dem Gerät des Nutzers angezeigt.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die über unsere Website erhoben werden.

Wenn externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die jeweiligen Aufgaben und der Umgang mit diesen Daten vertraglich geregelt.

3. Kategorien der erhobenen Daten

Unsere Website verarbeitet personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Website, die Verwaltung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung, den Kundenservice und die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen benötigt werden.

Die verarbeiteten Daten können umfassen:

  • Identifikationsdaten wie Name und Kundennummer

  • Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse

  • Bestelldaten wie Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellstatus und Lieferstatus

  • Zahlungsdaten wie Zahlungsstatus, Zahlungsmethode und Zahlungsbestätigung

  • Kommunikationsdaten wie Nachrichten an unseren Kundenservice

  • Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, besuchte Seiten und Zugriffszeit

  • Cookie-Daten und technische Identifikatoren, wenn diese für den Betrieb der Website, Analysen oder Einstellungen benötigt werden

Vollständige Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern werden von uns nicht dauerhaft gespeichert, wenn die Zahlung über einen Zahlungsdienstleister erfolgt.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten

  • Bearbeitung von Bestellungen

  • Vorbereitung und Organisation der Lieferung

  • Zuordnung und Bearbeitung von Zahlungen

  • Kommunikation mit Kunden

  • Bearbeitung von Kundenanfragen

  • Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

  • Bereitstellung von Versandinformationen und Sendungsverfolgung

  • Verbesserung der technischen Stabilität der Website

  • Schutz der Website und von Bestellungen

  • Erkennung und Verhinderung von Missbrauch und betrügerischen Aktivitäten

  • Aufbewahrung von Geschäfts- und Steuerunterlagen

Personenbezogene Daten werden nur für die genannten Zwecke verarbeitet.

5. Gründe für die Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

  • Der Nutzer hat seine Einwilligung erteilt.

  • Die Verarbeitung wird für die Durchführung einer Bestellung oder für Schritte vor einer Bestellung benötigt.

  • Die Verarbeitung wird für die Sicherheit der Website, die Verhinderung von Missbrauch, die technische Stabilität, die Bearbeitung von Kundenanfragen oder die Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen benötigt.

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann der Nutzer seine Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf verändert nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf durchgeführt wurde.

6. Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

Bestellinformationen, Zahlungsnachweise, Rechnungsdaten und andere Geschäftsunterlagen werden für die jeweils erforderliche Aufbewahrungszeit gespeichert.

Daten, die aufgrund einer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf gespeichert, sofern keine weitere Grundlage für eine längere Speicherung besteht.

Cookie-Daten und technische Daten werden höchstens 12 Monate gespeichert, sofern im Cookie-Banner keine kürzere Dauer angegeben wird.

Nach Ablauf der Speicherzeit werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Rechte der Nutzer

Nutzer können ihre Rechte nach der DSGVO ausüben.

Dazu gehören:

  • Recht auf transparente Information

  • Recht auf Information über die Erhebung personenbezogener Daten

  • Recht auf Auskunft

  • Recht auf Berichtigung

  • Recht auf Löschung

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Recht auf Datenübertragbarkeit

  • Recht auf Widerspruch

Nutzer können ihre Rechte über die angegebenen Kontaktdaten bei unserem Kundenservice geltend machen.

8. Sicherheitsmaßnahmen

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Diese Maßnahmen schützen personenbezogene Daten vor:

  • unbefugtem Zugriff

  • unbefugter Änderung

  • unbefugter Weitergabe

  • unbefugter Löschung

  • Datenverlust

  • missbräuchlicher Nutzung von Kundenkonten

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören:

  • verschlüsselte Übertragung bei der Kommunikation mit der Website

  • Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten

  • Zugriffskontrollen für technische Systeme

  • Schutz von Kundenkonten durch Zugriffsbeschränkungen

  • regelmäßige Überprüfung technischer Systeme

  • Sicherheitsaktualisierungen für Systeme zur Verwaltung der Website und Bestellungen

9. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, wenn diese für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Kundenanfragen benötigt werden.

Empfänger personenbezogener Daten können sein:

  • Zahlungsdienstleister

  • Transport- und Logistikdienstleister

  • Hosting- und technische Dienstleister

  • Anbieter von IT-Sicherheitsdiensten

  • Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister

  • Anbieter für Buchhaltung und Dokumentenverwaltung

Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten für uns verarbeitet, werden die Aufgaben und der Umgang mit diesen Daten vertraglich geregelt.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

10. Beschwerden und Fragen zum Datenschutz

Nutzer können unseren Kundenservice bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktieren.

Wenn ein Nutzer der Ansicht ist, dass seine personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, kann er sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland wenden.

11. Kontaktinformationen

E-Mail: wecare@raloridecor.com

Telefon: +81 (907) 986 49 94

Adresse: 2-13-11 MINAMIYUKIGAYA, OTA-KU, TOKYO 145-0066, JAPON

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10–16:10 Uhr

Liefergebiet: Deutschland